常見問題
案件類別
Q1. 如債務人即將破產,我還可以委託你們嗎?
Q2. 債務曾委託其他催收公司辦理,但都不成功。我還可以委託你們嗎?
Q3. 如債務只是小數目,你們是否會接受辦理?
Q4. 對於私人債務,你們是否會接受辦理?
Q5. 對於外地債項,你們是否會接受辦理?佣金如何計算?
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Q1. 你們收費能否平宜一點?
Q2. 催收債務一般需時多久?
Q3. 如果欠債人答應還款,你們會如何處理?
Q4. 如果未能成功催收,你們會否收取其他費用呢?
Q5. 你們所提及的寄信、致電,跟我們的有何分別?
Q6. 你們有什麼方法進行催收?會利用違法的方法嗎?
Q7. 如催收手法不夠「狠辣」會否奏效?
Q8. 如果欠債人的公司已經結束營業,並且不知所蹤,你們會如何進行催收?
Q9. 委託你們代為追討債項後,如欠債人騷擾我怎辦?
Q10. 你們成功催收的機會有多高?能保證成功嗎?
Q11. 當委託你們之後,能否隨時終止合約?
Q12. 如何知道催收行動的最新進度?
 案件類別
Q1.
如債務人即將破產,我還可以委託你們嗎?
當然可以!但越快越好!但當欠債人已被法庭頒令破產,那就不能辦理了。

Q2.
債務曾委託其他催收公司辦理,但都不成功。我還可以委託你們嗎?
當然可以!我們曾辦理很多二手案件都是成功的。而背景調查是二手案件成功的關鍵,透過我們累積了超過十年的信貸資料庫及嚴密的偵查。
況且,我們是不成功、不收費的,客戶將案件委託我們再作嘗試亦不會有任何損失。

Q3.
如債務只是小數目,你們是否會接受辦理?
當然接受!不論欠債金額大小,我們都會全力以赴。

Q4.
對於私人債務,你們是否會接受辦理?
當然接受!對於私人債務,只要客戶能提供有關債項的借據、法院勝訴令等文件,我們便會接受全力辦理。而事實上,所有合法的債務我們都會接受委託,但必須視乎客戶能提供多少資料給我們。

Q5.
對於外地債項,你們是否會接受辦理?佣金如何計算?
由於不同地方有不同法例,因此佣金收費及處理方法會有別於香港。我們一般會將客戶的文件先行分析,才釐定有關收費。

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Q1.
你們收費能否平宜一點?
事實上,我們是不成功、不收費的,所以客戶們肯定不會有任何損失。而實際上,佣金是賬務專員的直接得益,收費太低相對地他們的佣金收入便會減少,不但會影響士氣,還會減低推動力。而外界有不少同行以極低佣金吸引客戶,導致成本不足而使用違規手法賺錢。很多時客戶便因其違法行為而負出無從估計的代價,所以客戶應選擇一間信譽良好的催收公司,才是明智之選。

Q2.
催收債務一般需時多久?
我們雙方簽署的合約一般為期6個月。但實際上當我們接到案件後便會即時行動,經驗所得,很多案件都只需90天便能完成辦理。

Q3.
如果欠債人答應還款,你們會如何處理?
欠債人作出還款前,我們會先要求客戶提供指定的存款戶口。當欠債人還款時,我們便會要求他們直接存款至該戶口內,或要求欠債人發出一張以客戶戶名為抬頭的支票。

Q4.
如果未能成功催收,你們會否收取其他費用呢?
不會!我們雙方所簽訂的合約文件內亦有清楚列明有關條款;並在合約上訂明我們只會按成功追回款項收取佣金。

Q5.
你們所提及的寄信、致電,跟我們的有何分別?
分別在於你們的會計部未必能經常致電追討,也未必願意在非辦公時間與債方聯絡,更不會願意親身外訪欠債人。

Q6.
你們有什麼方法進行催收?會利用違法的方法嗎?
我們會以調解 的技巧、軟硬兼施方式來向欠債人施壓,促使欠債人作出欠款;整個催收過程絕對保障客戶的商譽。除了保障客戶的商譽,也要顧及我們商業形象及聲譽;所以違法的事我們是絕對不會做的。

Q7.
如催收手法不夠「狠辣」會否奏效?
「狠辣」並非一個好的催收方法,是要講求賬務專員的經驗、技巧和策略。我們的專員擁有多年的收賬經驗,曾遇無數棘手的案件,亦曾應付不同的「麻煩」人。憑藉我們豐富的經驗,也能看準欠債人的弱點,以及我們能準確地調查欠債人的背景資料,所以相比起「狠辣」,我們的方法會更為有效。

Q8.
如果欠債人的公司已經結束營業,並且不知所蹤,你們會如何進行催收?
首先我們會進行資料查冊及分析,並會透過我們累積了超過十年的信貸資料庫進行資料核對。當有新資料時,我們的賬務專員便會利用這些資料進行電話及外訪催收,同時會繼續多方面追查欠債人的資料和行蹤。

Q9.
委託你們代為追討債項後,如欠債人騷擾我怎辦?
委託我們催收債項期間,如欠債人找你大多數都是為了求情或相約談判。你只需跟欠債人聲明有關債務已經全權委託我們處理,並明確地指示對方直接聯絡我們的賬務專員(欠債人必定知悉我們的賬務專員的姓氏及專線電話),無需跟他們透露更多資料及多費唇舌,否則可能會影響我們的催收進度。

Q10.
你們成功催收的機會有多高?能保證成功嗎?
其實催收成功率的差異是很大的,所以我們不能向你保證一定的成功率。但可以肯定的是債齡越短,成功率越高。所以我們往往會建議客戶當逾期日數達61日,便立即委託我們進行催收,一方面成功率較高,另一面佣金會較便宜。
雖然我們不能向你保證成功率,但我們卻能為你作出信心的保證,詳情可參閱本網頁的「信心保證」

Q11.
當委託你們之後,能否隨時終止合約?
一般情況下,我們會要求客戶以一個月書面通知來終止合約。但如欠債人承諾還款、有還款紀錄或分期還款時,客戶則不能要求終止合約,直至欠債人完全清還款項。

Q12.
如何知道催收行動的最新進度?
一般情況下,我們會每14天便向客戶以電話或電郵匯報有關案件的最新進度。客戶亦可隨時致電負責跟進案件的賬務顧問專員,了解案件的最新情況。如客戶有需要,我們更可透過特設的「賬務管理軟件」,編制一份詳細的行動紀錄予客戶。

欲知詳情,歡迎與我們的客戶服務主任聯絡,24小時查詢熱線
古先生:(852) 6112 2239。